Este documento detalla los términos y condiciones generales de la prestación de nuestros servicios y las condiciones de enta y garantía que ofrecemos sobre los productos y servicios que comercializamos. MASNEUROS S.L. (“MASNEUROS”), con C.I.F.: B06948715 y domicilio social en Paseo de la Castellana 224, CP 28046, Madrid (España), es una Sociedad Española inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42221, Folio 104, Hoja M-M747466, Inscripción Primera. y correo electrónico de contacto: info@masneuros.com MASNEUROS desarrolla, distribuye y ofrece formación sobre herramientas innovadoras para la evaluación, detección e intervención de trastornos neuronales, validadas científicamente (los “Servicios”), con el fin de facilitar la labor de los profesionales médicos o sanitarios en la prestación de sus servicios. Al adquirir o utilizar los Servicios, la persona usuaria (“Usuario o Cliente”) acepta íntegramente estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.
1. ALCANCE
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Garantía se aplican a la contratación de servicios o compraventas efectuadas en Europa, y/o en Latinoamérica (el “Territorio”), entre MASNEUROS y cualquier empresa o persona autónoma, actuando como profesional (el “Cliente”), que adquiera los Productos o Servicios de MASNEUROS para su uso, y se aplican a las todas las confirmaciones de pedidos realizados por el Cliente a MASNEUROS.
2. CONDICIONES DE ACCESO
La contratación de los Servicios, Productos y el uso de la página web https://masneuros.com está condicionado a:
- ser un profesional
- tener capacidad legal para contratar de acuerdo con la ley aplicable
- no estar sujeto a prohibiciones de uso cumplir con estas Condiciones, con la Política de Privacidad y Protección de Datos aplicable y con todas aquellas condiciones que resulten aplicables
MASNEUROS se reserva el derecho de rechazar o cancelar el acceso a su página web o a los servicios en caso de incumplimiento de las condiciones indicadas.
3. REGISTRO DE LA CUENTA
Para utilizar determinadas funcionalidades y acceder a los Productos y Servicios, el Cliente o Usuario deberá crear una cuenta, aportando información exacta, actual y completa. El Usuario es responsable de utilizar adecuadamente la plataforma y los servicios que se proporcionan, y deberá notificar, de inmediato, cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad que detecte. El usuario no podrá transferir su cuenta ni permitir el acceso a terceros no autorizados.
MASNEUROS podrá suspender o cancelar las cuentas que incumplan estas Condiciones o ante indicios razonables de fraude, abuso o riesgos de seguridad.
4. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Los Servicios consisten en diversas herramientas de medición, evaluación o entrenamiento cognitivo consistentes en ejercicios, evaluaciones y programas de estimulación cerebral orientados al bienestar y al desarrollo de habilidades cognitivas.
Los Servicios pueden incluir, en ocasiones, Productos para la aplicación de los Servicios, como en el caso de la herramienta denominada NeuroFeedBack, que consiste en un método de entrenamiento cerebral en el que se utiliza un sensor/receptor de ondas cerebrales EEG. Tal receptor no es un producto sanitario.
Los Servicios no constituyen asesoramiento médico, psicológico, neurológico ni sustituyen el diagnóstico, tratamiento o intervención médica o sanitaria profesional. Y ninguno de los Productos o herramientas que se utilizan tienen la consideración aparatos médicos, ni sanitarios. Los resultados, progresos o mejoras pueden variar entre usuarios; y no se garantizan resultados específicos.
MASNEUROS podrá introducir actualizaciones, mejoras o modificaciones técnicas, de contenido y/o de disponibilidad, informando al Cliente cuando sea razonablemente necesario.
5. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a: (i) utilizar los Servicios de forma diligente, lícita y de acuerdo con estas Condiciones; (ii) no realizar ingeniería inversa, descompilación, scraping, minería de datos masiva no autorizada, ni actos que puedan dañar, interferir o sobrecargar los sistemas o las herramientas; (iii) no eludir medidas de seguridad, ni utilizar los Servicios o Productos para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros; (iv) respetar los derechos de propiedad intelectual de MASNEUROS y de terceros; (v) mantener actualizada la información de la cuenta y, cuando proceda, de pago.
6. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Los pedidos realizados por el Cliente a MASNEUROS se aceptarán por escrito, correo electrónico o teléfono, y solo serán vinculantes cuando se hayan aceptado mediante confirmación del pedido por cualquiera de los medios de comunicación indicados. El Cliente debe verificar la confirmación del pedido y notificar a MASNEUROS, inmediatamente, por escrito, cualquier error o inexactitud que pueda producirse. En caso contrario, la descripción del Producto o Servicio en la confirmación del pedido pasará a ser vinculante para las partes.
7. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
MASNEUROS ofrece planes de suscripción gratuitos y/o de pago según se describa en la información que consta en la Página web o se proporcione por MASNEUROS. Los precios incluyen los impuestos aplicables en territorio español, según se indique en el proceso de contratación. En caso de contrataciones internacionales se podrían aplicar condiciones distintas que se indicarían al Cliente según el caso concreto.
Facturación y pagos. Las suscripciones de pago se facturan por adelantado con periodicidad que se indique en el proceso de compra, mediante los métodos de pago habilitados. El Cliente/Usuario Cancelación del curso. El Usuario podrá cancelar su inscripción en el curso únicamente con anterioridad al envío de la diadema asociada al mismo. Dicha cancelación deberá realizarse por los medios habilitados al efecto.
Una vez realizada la expedición de la diadema, la cancelación del curso no dará derecho a reembolso alguno de las cantidades abonadas, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario conforme a la normativa legal aplicable, incluido, en su caso, el derecho de desistimiento legalmente reconocido. El impago faculta al MASNEUROS a suspender o cancelar el acceso.
Cancelación del curso. El Usuario podrá cancelar su inscripción en el curso únicamente con anterioridad al envío de la diadema asociada al mismo. Dicha cancelación deberá realizarse por los medios habilitados al efecto.Una vez realizada la expedición de la diadema, la cancelación del curso no dará derecho a reembolso alguno de las cantidades abonadas, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario conforme a la normativa legal aplicable, incluido, en su caso, el derecho de desistimiento legalmente reconocido.
Cambios de precio y condiciones. MASNEUROS podrá actualizar los precios, características y/o condiciones de los planes, notificándolo con al menos 30 días de antelación cuando se trate de cambios sustanciales. Si el Cliente/Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar antes de su entrada en vigor.
Pruebas gratuitas y promociones. Cualquier prueba gratuita o promoción estará sujeta a sus términos específicos. Al finalizar la prueba, se iniciará la facturación automática si así se informó y el Usuario no canceló dentro del periodo indicado para ello.
MASNEUROS se reserva el derecho a la propiedad sobre el Producto o a no prestar el Servicio en caso de falta de pago total o parcial del pedido. MASNEUROS se reserva el derecho a interrumpir los servicios prestados al Cliente en caso de incumplimiento de cualquiera de los compromisos de pago adquiridos por él. Tal falta de pago permitirá a MASNEUROS reclamar al Cliente la correspondiente indemnización por daños y perjuicios, conforme a lo previsto en la legislación aplicable nacional e internacional sobre compraventa internacional de mercaderías y/o contratación de servicios; reservándose MASNEUROS asimismo, el derecho a reclamar otras cantidades que satisfagan el valor de la pérdida sufrida por el incumplimiento (daño emergente) y el de la ganancia dejada de obtener como consecuencia de su incumplimiento (lucro cesante), así como por otros perjuicios ocasionados como consecuencia de su incumplimiento contractual.
8. GARANTÍA DE LOS SERVICIOS y PRODUCTOS
Los Servicios y Productos comercializados por MASNEUROS, cumplen con todas las condiciones y requisitos de calidad y seguridad aplicables a la fabricación de tales Productos, de acuerdo con la legislación aplicable en Europa.
El Cliente debe asegurarse de que los Servicios y Productos que encarga a MASNEUROS son adecuados para el fin que los solicita y pretende su uso.
MASNEUROS no será responsable de ningún daño causado al Cliente, o a terceros, u ocasionado a los Productos fabricados por terceros, ni por el uso inadecuado de los Servicios o Productos.
9. ENTREGA DE PRODUCTOS FÍSICOS
Respecto de la herramienta denominada NeuroFeedBack, que incluye un sensor/receptor de ondas cerebrales EEG. Tal sensor no se fabrica ni se envía por MASNEUROS sino directamente por su desarrollador y/o fabricante. MASNEUROS no será responsable de las incidencias que pudieran surgir respecto de su envío y recepción por el Cliente. MASNEUROS tampoco responderá de ningún defecto o fallo, de ningún tipo, que pudiera surgir en tal producto. Es el fabricante Excellent Brain quien responde frente al Cliente tanto de las condiciones de envío de tal receptor, como de la aplicación de las condiciones de garantía que aplica sobre él.
Únicamente, en los casos en que MASNEUROS acordara enviar directamente a los Clientes el sensor de ondas cerebrales EEG que se utiliza en la herramienta NeuroFeedBack, será responsable de su envío al Cliente. Una vez realizado el envío por MASNEUROS a la dirección indicada por el Cliente, MASNEUROS no será responsable de las eventuales incidencias que pudieran producirse en aduanas en lo que respecta a los envíos internacionales.
Salvo pacto en contrario, los Productos que envíe directamente MASNEUROS, en los casos que así se especifique expresamente, se enviarán al Cliente desde los almacenes de MASNEUROS y las devoluciones deberán realizarse a este mismo lugar, salvo que se especifique de otra forma.
La entrega de los Productos se realizará según las condiciones y dentro del plazo aproximado indicados por MASNEUROS. Dichos plazos son indicativos, no estarán garantizados ni son vinculantes.
El coste de entrega de la mercancía se consensua con el Cliente, según el caso, y el territorio de envío de los Productos.
El lugar de entrega de los Productos, cuando se realice directamente por MASNEUROS, se indica en la confirmación del pedido.
La entrega de los Productos se realizará a la empresa de transporte que designe MASNEUROS. MASNEUROS no se hará responsable de los gastos ocasionados por el incumplimiento de la fecha de entrega.
Asimismo, MASNEUROS no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño en que el Cliente pueda incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega de los Productos o cuya responsabilidad no sea imputable a MASNEUROS. La titularidad y el riesgo de pérdida relativos a los Productos se transmitirán al Cliente en el momento de la entrega de los Productos.
10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
MASNEUROS (o sus licenciantes) es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios, incluyendo software, interfaces, algoritmos, bases de datos, diseños, textos, gráficos, contenidos, marcas, nombres comerciales, logotipos, y demás elementos protegidos.
Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios conforme a estas Condiciones y, en su caso, al plan contratado durante el tiempo establecido. No se transfieren derechos de propiedad al Usuario o Cliente.
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, crear obras derivadas, o explotar comercialmente los Servicios, Productos o sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito.
El Usuario conserva los derechos sobre el contenido que aporte a los Servicios. Otorga al MASNEUROS una licencia no exclusiva, mundial, sublicenciable y libre de regalías para alojar, usar, reproducir, procesar y mostrar dicho contenido con el fin de prestar y mejorar los Servicios. El Usuario declara disponer de los derechos y permisos necesarios y que su contenido no infringe derechos de terceros y cumplir con las normas aplicables sobre protección de datos personales.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, MASNEUROS garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales a los que pudiera acceder, y que pudiera proporcionar el Usuario o Cliente, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios conforme a estas Condiciones y, en su caso, al plan contratado durante el tiempo establecido. No se transfieren derechos de propiedad al Usuario o Cliente.
Los datos facilitados se tratarán en los términos establecidos en el RGPD. En este sentido MASNEUROS ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Cuando los Servicios traten datos sensibles o biométricos, o afecten a menores con autorización válida, se aplicarán medidas reforzadas de seguridad y minimización de datos conforme a la ley aplicable.
Responsable: MASNEUROS S.L. con domicilio en Paseo de la Castellana 224, CP 28046, Madrid y correo electrónico: info@masneuros.com; Finalidad: Prestación del servicio solicitado por el Usuario/Cliente, gestión de la cuenta, facturación, soporte, mejora del servicio, seguridad y cumplimiento legal. Legitimación: Tratamiento necesario para el mantenimiento de la relación contractual solicitada por el Cliente, interés legítimo y, en su caso, consentimiento. Destinatarios: No se realizan comunicaciones de datos personales a terceras empresas, salvo obligación legal, podrán emplearse proveedores que actúen como encargados de tratamiento, con garantías adecuadas para transferencias internacionales cuando proceda. Derechos: Acceder, rectificar, limitar y suprimir los datos, y solicitar su portabilidad en la forma legalmente prevista; esto es, mediante comunicación remitida a MASNEUROS en la dirección de correo electrónico: info@masneuros.com, adjuntando copia de su DNI/NIE/PASAPORTE del solicitante.
12. SOPORTE Y MANTENIMIENTO
MASNEUROS ofrece soporte razonable sobre los servicios que presta a través del correo electrónico: info@masneuros.com y del teléfono 673652508 en el horario 9 a 17 de L a V.
MASNEUROS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del soporte, sin perjuicio de las condiciones del servicio específico que se hubieran pactado por escrito con el Cliente.
13. RESPONSABILIDAD
MASNEUROS no es responsable de ningún uso indebido del Producto o Servicio que se realice fuera del ámbito previsto o sin seguir sus instrucciones o recomendaciones de uso.
El Cliente es responsable de la utilización del Producto en entornos clínicos, médicos, sanitarios, etc., que realiza bajo su supervisión y conocimientos profesionales. Los Servicios y Productos se proporcionan sin garantías de resultado.
La responsabilidad total de MASNEUROS frente al Usuario o Cliente derivada de o relacionada con los Servicios o Producto no podrá exceder de las cantidades pagadas por el Usuario o Cliente en los doce (12) meses anteriores a la situación que dio lugar a la eventual responsabilidad de MASNEUROS.
MASNEUROS no será responsable de la pérdida de beneficios, de ingresos, datos, oportunidades, negocio o fondo de comercio, ni por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales en que pudiera incurrir el Usuario o Cliente.
MASNEUROS no es responsable de: (i) el uso indebido de los Servicios o Productos; (ii) incumplimientos legales del Cliente o Usuario; (iii) eventos de fuerza mayor; (iv) decisiones o actuaciones del Cliente o Usuario basadas en la obtención de resultados sin la debida valoración o preparación profesional; (v) integraciones o contenidos de terceros no controlados por MASNEUROS.
Estas limitaciones se aplican de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable, sin afectar a los derechos irrenunciables de los adquirentes profesionales de productos y servicios.
14. HERRAMIENTAS Y CONTENIDOS DE TERCEROS
Los Servicios y Productos integran o enlazan a contenidos, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros. El uso de tales plataformas o productos se rige por sus términos y políticas.
MASNEUROS no controla ni asume responsabilidad por su funcionamiento, seguridad o licitud, salvo en la medida exigida por la ley aplicable.
15. CUMPLIMIENTO LEGAL Y MEDIDAS FRENTE A INCUMPLIMIENTOS
El Usuario o Cliente deberá cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables. MASNEUROS podrá, previa evaluación razonable, eliminar contenidos, restringir funcionalidades, suspender o cancelar el acceso cuando exista incumplimiento real o potencial de estas Condiciones, riesgos para la seguridad, reclamaciones de terceros o requerimientos de autoridades competentes.
16. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
El contrato permanece vigente mientras el Usuario o Cliente mantenga su cuenta activa o una suscripción en curso. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración o contactando con MASNEUROS. Su terminación no libera a las partes de las obligaciones devengadas (por ejemplo, pagos pendientes), ni de las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación (propiedad intelectual, responsabilidad, datos, disputas), que seguirán vigentes.
17. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
MASNEUROS podrá modificar estas Condiciones para reflejar cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Notificará al Usuario con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si el Usuario o Cliente no acepta las nuevas condiciones, deberá dejar de usar los Servicios y cancelar su suscripción antes de la fecha efectiva del cambio.
18. COMUNICACIONES
Las comunicaciones podrán realizarse por medios electrónicos a la dirección de correo asociada a la cuenta o a través del propio Servicio.
El Usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto. Para notificaciones formales, diríjase por correo postal a MASNEUROS S.L. con domicilio en Paseo de la Castellana 224, CP 28046, Madrid y al correo electrónico: info@masneuros.com.
19. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de MASNEUROS. MASNEUROS podrá ceder este contrato, total o parcialmente, en el contexto de reorganizaciones societarias, fusiones, adquisiciones o transmisión de negocio, garantizando el respeto de los términos esenciales para el Usuario.
20. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Este Contrato se rige y se interpretará de acuerdo con las leyes de España y aquellas internacionales que complementariamente resulten de aplicación.
La relación entre las partes es de carácter mercantil, y por tanto sujeta a las leyes mercantiles y de comercio.
En caso de disputa entre las Partes en relación con este Contrato, ambas acuerdan someterse expresamente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Tribunales de la ciudad de Madrid. Previamente deberán haber intentado solucionar amistosamente este asunto, mediante el sistema de resolución de controversias consistente en la negociación entre las partes, directamente a través de ellas, o de sus abogados, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia.
20. NULIDAD PARCIAL INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Si alguna disposición fuese declarada nula o inaplicable, se interpretará de forma coherente con la ley para reflejar la intención original, y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor.
21. INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, y cualesquiera condiciones particulares aceptadas, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen acuerdos previos relativos a su objeto.
Madrid, octubre de 2025 – MASNEUROS®
